Política Tratamiento Datos Personales

La TIENDA VIRTUAL de IGNACIO GOMEZ IHM SAS pone a disposición de sus clientes la posibilidad de comprar sus productos a través de Internet. Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y que serán aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos ofrecidos por IGNACIO GOMEZ IHM SAS por medio de este Sitio.
La posibilidad de realizar compras a través de esta página, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, IGNACIO GOMEZ IHM SAS no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.
Independencia de disposiciones.
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Los productos que los clientes de IGNACIO GOMEZ IHM SAS podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: www.igihm.com (en adelante la TIENDA VIRTUAL).

1. El sitio requiere tener una cuenta registrada con los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección para el registro de nuevos clientes.
2. Para registrarse es necesario consignar todos los datos solicitados.
3. Si Usted ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su nombre de usuario y clave de acceso, previamente registrados. IGNACIO GOMEZ IHM SAS no se hace responsable por el uso inadecuado de la clave. El usuario se compromete a usarla de forma confidencial y con la máxima diligencia, siendo esta personal.
4. La TIENDA VIRTUAL no es la encargada de efectuar los descuentos de tarjetas de crédito o débito, ni de guardar los datos relacionados con ese fin, como números de tarjeta o cuenta, claves, etc. IGNACIO GOMEZ IHM SAS para esto cuenta con el servicio de pagos en línea de una empresa colombiana filial de Bancolombia que es la encargada de tramitar los pagos derivados de sus compras. Dicho sitio (IATAI) cuenta con estándares de seguridad para este tipo de transacciones. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta conocer los riesgos que se tienen en este tipo de transacción, y por lo tanto declara indemne y libre de toda responsabilidad a IGNACIO GOMEZ IHM SAS.
5. IGNACIO GOMEZ IHM SAS  no se hace responsable de las razones por las cuales no se autorice la transacción de pago, por el pago, ni por las inconsistencias en el mismo.
6. LA TIENDA VIRTUAL cuenta con mecanismos con el fin de que su información personal permanezca confidencial.

1. El Sitio requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si usted olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la opción de recordar contraseña que le proporcionamos.
2. El Sitio se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier requisito o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.
3. El Sitio se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
4. El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestra tienda virtual es de veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. Si la forma de pago que elige el cliente es Debito y/o Crédito, la página enviará la conexión del cliente al sitio https://secureacceptance.allegraplatform.com/CI_Secure_Acceptance/, una vez en la dirección en mención, el cliente elige la forma y el medio de pago con el que desea cancelar. Para transacciones con forma de pago crédito, se le solicitará al cliente información referente a la tarjeta y le mostrará una confirmación sobre la validación de su transacción, el tiempo de respuesta para este medio tarda pocos minutos, una vez IATAI tenga respuesta de la transacción enviará una confirmación del estado de la transacción al sitio y al cliente, informándo si fue exitosa o no, en caso de ser exitosa le envía al cliente el tiempo estimado de entrega de su pedido. En caso de no ser exitosa se reportará al cliente el motivo por el cual fue rechazada.
5. Si la transacción fue Débito, le solicitará el usuario y contraseña a través PSE, el cliente recibirá confirmación inmediatamente de su transacción, en caso de ser efectiva se le informará al cliente el tiempo de entrega estimado y el número de su orden de pedido.
6. En El Sitio se respetarán los precios de oferta para los artículos ofertados en la tienda virtual, y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el producto.

3. Condiciones de pago

1. IGNACIO GOMEZ IHM SAS no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades, ni en sus plataformas. Así mismo, IGNACIO GOMEZ IHM SAS no se hace responsable por los eventuales daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.
2. Una vez que IGNACIO GOMEZ IHM SAS verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la orden de pedido realizada por el cliente. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, IGNACIO GOMEZ IHM SAS podrá negar la orden o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento y en un plazo de cinco días hábiles, el valor cancelado por el pedido o solicitud de producto no aceptado, o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del mismo. IGNACIO GOMEZ IHM SAS podrá facturar partes de un mismo pedido de manera separada.
3. El monto mínimo de compra por transacción en este sitio es de $200,000 y el monto máximo por pedido es de $ 10,000,000, no obstante en cada pedido no puede existir un producto cuyo costo sea superior a $ 7,000,000.

4. Gastos de envío, seguros e impuestos

El cliente deberá asumir los costos de seguro y flete de los productos que adquieran en www.igihm.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto solicitado. Todos los costos mencionados anteriormente y que por ley sean aplicables serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de IGNACIO GOMEZ IHM SAS, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

5. Solicitud y entrega de productos y servicios

1. IGNACIO GOMEZ IHM SAS verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. IGNACIO GOMEZ IHM SAS se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su orden de pedido.
2. Una vez conocido el pedido hecho por el cliente, y habiéndose verificado sus términos por parte de IGNACIO GOMEZ IHM SAS, se procederá a despachar los respectivos productos seleccionados en la tienda.
3. IGNACIO GOMEZ IHM SAS se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por IGNACIO GOMEZ IHM SAS para tal efecto.
4. La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente tres (3) días hábiles, contados a partir de la fecha en que IGNACIO GOMEZ IHM SAS acepte el pedido, y siempre y cuando se hayan verificado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de IGNACIO GOMEZ IHM SAS que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
5. La dirección de entrega se efectuará en la exactamente consignada por el cliente al momento de la compra, y de presentarse datos erróneos que impliquen gastos adicionales, deben ser asumidos por el cliente.
6. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella IGNACIO GOMEZ IHM SAS habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, IGNACIO GOMEZ IHM SAS procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos sean cancelados, IGNACIO GOMEZ IHM SAS no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, IGNACIO GOMEZ IHM SAS podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos de almacenaje y custodia.
7. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevar su pedido.
8. Toda compra realizada en nuestra tienda virtual, recibirá una confirmación de compra mediante una orden de pedido desde nuestra tienda virtual a la dirección electrónica registrada por el cliente.

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6. Productos ofrecidos

IGNACIO GOMEZ IHM SAS podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos que se exhiben en este Sitio (igihm.com), así como descontinuar o suspender su ofrecimiento. En consecuencia, IGNACIO GOMEZ IHM SAS solo está obligado por los precios ofrecidos durante la vigencia de la oferta, la cual está además sujeta a la disponibilidad de inventario.

7. Devoluciones y cambios.

1. IGNACIO GOMEZ IHM SAS sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando dentro de los cinco días hábiles a la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio y cumplen con la política de cambios de IGNACIO GOMEZ IHM SAS.
2. Toda vez que la solicitud de cambio o devolución se presente bajo los parámetros de la Ley 1480 de 2011, o las que la modifiquen, se devolverá la totalidad del precio pagado por el producto.

8. Servicios adicionales

IGNACIO GOMEZ IHM SAS no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica en sitio de la entrega de los productos adquiridos.

9. Exoneración y garantías

Los productos exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquiera de los almacenes de IGNACIO GOMEZ IHM SAS, bajo las condiciones de garantía y el cliente tiene la obligación de  verificar las condiciones del producto entregado.

IGNACIO GOMEZ IHM SAS no garantiza que las imágenes de los productos en www.igihm.com correspondan exactamente a las características de los mismos, son de referencia, por lo tanto nos reservamos el derecho de cualquier error involuntario en las transcripciones de los productos anunciados, salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador.

10. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de IGNACIO GOMEZ IHM SAS por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. IGNACIO GOMEZ IHM SAS no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.

11. Revisión de los términos

IGNACIO GOMEZ IHM SAS puede en cualquier momento revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por enterado y aceptar cualquiera de tales revisiones o modificaciones, debiendo entonces verificar previamente a cualquier transacción esta página para determinar los términos vigentes en ese momento, a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una orden de pedido.

12. Otros documentos

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una Oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será ineficaz y no producirá ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y IGNACIO GOMEZ IHM SAS.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales de Bogotá (Colombia), y tanto IGNACIO GOMEZ IHM SAS como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

14. Protección de Datos

Dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, IGNACIO GOMEZ IHM SAS., identificada con NIT 860001300-1, con domicilio en el municipio de Madrid (Cundinamarca), comunica a todos los clientes y titulares de información que reposa en las bases de datos de la sociedad, que es responsable del tratamiento de datos personales, los cuales han sido recolectados con ocasión de la venta de sus productos.

Al diligenciar la información de registro en la página, los titulares de los datos personales autorizan el tratamiento de los mismos, conforme a la política de tratamiento de datos personales de IGNACIO GOMEZ IHM SAS, y permiten el envío de información que dé cuenta de la promoción de los productos y que ofrece IGNACIO GOMEZ IHM SAS, cambios e innovaciones en los productos, promoción y publicidad de productos, evaluación de la calidad de los productos, realización de encuestas sobre hábitos de consumo, compartir los datos personales con los concesionarios autorizados de la red dentro o fuera del territorio; entre otros, todas ellas actividades que impliquen la supresión, recolección, almacenamiento, entrega, difusión, transferencia, recepción de los datos personales. En caso de que el usuario no desee ser contactado con estos fines, podrá manifestárselo fehacientemente a IGNACIO GOMEZ IHM SAS, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Los datos que se encuentran dentro de las bases de datos de IGNACIO GOMEZ IHM SAS se encuentran protegidos por las políticas de tratamiento de la información. Para el ejercicio de sus derechos, usted puede comunicarse a la línea gratuita nacional No. 018000 947818 o enviar un correo electrónico a la dirección tiendavirtual@igihm.net.